INTAILAMPUNG.COM – Indek Kepuasan Masyarakat (IKM), pada unsur pelayanan Dinas Pendidikan dan Kebudayaan (Disdikbud) Kabupaten Lampung Tengah, semester satu Januari – Juni 2025 sangat baik dengan nilai IKM 93,06.
Dari keterangan Kadisdikbud Lamteng, DR. Nur Rohman. SE, M.SOS.l menyebut bahwa, lKM menjadi alat ukur untuk mengevaluasi kinerja pihaknya dalam penyelenggara pelayanan publik, dan pada peningkatan kualitas pelayanan.
“Alhamdulillah, dan terimakasih atas penilaian yang diberikan masyarakat pada Disdikbud Lamteng, untuk periode semester kemarin, kita mendapat skor nilai 93,06 yang artinya masyarakat puas atas pelayanan kita. Dimana dari hasil survei IKM itu akan menjadi dasar kita untuk merencanakan dan melaksanakan perbaikan kualitas pada pelayanan secara berkelanjutan,” ujarnya, Selasa, (23/9/2025).
Dimana menurut Kadisdikbud Lamteng ini menjelaskan, nilai IKM diperoleh berdasarkan penilaian 9 unsur pelayanan yang ada di Disdikbud Lamteng seperti, persayaratan pelayanan, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya tarif pelayanan, jenis pelayanan, kompetensi petugas pelayanan, prilaku dalam pelayanan, maklumat pelayanan, dan penanganan pengaduan atau saran dan masukan.
“Hasil IKM itu reel berdasarkan penilaian masyarakat yang kita survei artinya, transparansi dan akuntabilitas merupakan komitmen kita Disdikbud dalam memberikan pelayanan yang optimal dan transparan kepada masyarakat,” ungkap Nur Rohman.
Dia menyebut, maklumat pelayanan yang dikeluarkan beberapa waktu lalu, bertujuan untuk keseriusan pihaknya Disdikbud Lamteng, menyatakan kesungguhan dalam memberikan pelayanan ke publik, yang berkualitas sesuai prinsip Good Governance.
Diamana tujuan dilakukannya IKM adalah untuk, mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja pelayanan, khususnya pada Disdikbud Lamteng, mendorong untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, dapat menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik.
“Mudah-mudahan dengan nilai IKM yang kita dapat, menjadi pondasi kita untuk tetap berkomitmen menjaga sistem pelayanan kepada masyarakat agar kedepan lebih bak lagi,” pungkasnya. (rki)
